12月16日11时14分，富阳消防救援指挥中心接到报警称：富阳区银湖街道高尔夫路1号一旅店三楼冒烟了，富阳消防救援指挥中心立即调派富春消防站2车12人、银湖专职队1车6人赶赴现场处置。
11时21分，富春消防站的消防员们赶到现场。当消防员们冲上冒烟房间时，看见一个带着防烟口罩的男子，拎着一个灭火器从冒烟的房间里走出来。
消防员从起火房间的卫生间接了一些水对起火部位进行冷却，并开窗排烟。
事后采访该男子得知：该男子为店主，发生火灾时店主听到楼下有人呼喊就立即采取措施，一方面安排人员将住客疏散至楼下安全区域，另一方面他自己拉下电闸后戴着防烟口罩拿着灭火器就冲进去了，将起火的空调扑灭。万幸中午没有太多人员住宿，没有造成过大的影响。
消防部门提醒：火灾发生时，如果火势较小可以及时扑灭，如果火势较大或者烟雾较浓就不要盲目去灭火，做好疏散和清点人员工作更为重要。
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