通讯员张莹王洁记者任彦
近日，富阳区城管局数字城管指挥大厅的屏幕显示恩波大道号店铺装修时大门玻璃不慎掉落，导致人行道上散落着大大小小的碎玻璃，工作人员立即利用职能电子地图一键查询，第一时间将发现问题派遣给网格责任人，5分钟后网格片区环卫工人赶到现场，经过15分钟的努力，恢复了路面清洁，消除了现场安全隐患。
数字城管为何能如此迅速、精准、高效地解决道路安全隐患呢？全靠天眼监控系统、电子网格地图和一站式闭环处置流程，让我们一起来看看吧！
一张网天眼监控，迅速发现问题
为更好对街边道路进行监控，富阳区城管局积极对接公安系统，接入公安专线，在精品街区及其他重点管理路段设置多个监控摄像头，对城区重要道路、重点部位进行24小时全天候“网上巡查”，街边商铺和人行道路情况尽收眼底，及时全面发现问题，有效填补人力执法盲区。
一张图职能明确，及时分配工作
视频监控及时发现问题，但问题交办环节效率如何提高？富阳区职能电子网格地图来帮忙！中心工作人员可通过浙政钉协同办公智慧城管模块，进入电子网格地图一键查询，手机移动端实时查看中队执勤、保洁管护、道路管养等网格片区责任单位与责任人，将问题精准派遣，大大提高交办环境流转效率。
一站式闭环处置，精准解决问题
责任单位接到待处置问题后，在规定时间内高效解决问题，并拍照上传整改图片至数字城管系统平台，网格片区采集员将在整改完成的半小时内对整改结果进行核查，确保问题解决到位，实现案件“发现、派遣、处置、反馈”闭环，进一步提高问题处置效率，形成扁平化城管执法模式。
编辑杨俏颖