电梯安装、道路施工、医保、社保、供热费等市民关心的问题，通过向市长公开电话咨询，相关部门给予了政策解答。
■朝阳区安达街安达小区居民反映，该小区为老旧小区，没有安装电梯，老人出行不便。来电咨询是否有安装电梯的相关政策？
朝阳区清和街道办事处反馈：经查清和街道办事处现无安装户外电梯的文件等。
■经开区繁荣东路与临河街交会处繁荣路正在修路，施工现场没有公示，且经常在早、晚高峰时段占路维修，影响交通。
经开区管委会回复：此路段已10年未进行市政路维修，之前都是各管线单位进行管线修建，如市政污水管线、电力管线、热力管线等，修建完管线之后简单恢复，这次属市政路铣刨罩面，先处理病害、边石，再进行沥青混凝土铺设，市政路修建是有程序有时间顺序的，为了保证修建质量请耐心等待。
■净月区生态广场昆玉府居民反映，其家将原有阳台外接，富阳热力公司要求居民将扩大的面积一并算在供热面积内，其咨询该收费是否合理？
净月区管委会回复：根据《长公联字〔〕8号文件》第10条规定：“房屋赠送面积不在产权证内的，应按照供热企业实测面积收费。供热企业稽查人员将对这些房屋现场核查，若存在这种情况的业主应按规定补交热费，若不存在就不需要补交，核查完成便可正常缴费供热。希望业主积极配合此次面积核查。关于阳台没有安装供热设施的解释：如果将阳台全部封闭，并与房屋连通，即使没有安装供热设施，但热量具有传递性，供热开始后，卧室的一部分热源是一定会传导到阳台的，造成热量损失。如果算上阳台的面积，小区整个供热面积将有所增加，供出热量就会增大。住户开关阳台也会导致热量损失（多数阳台保温密封条件差），影响房屋整体供热质量。全封闭阳台的面积，无论是否安装供热设施，都应算在供热面积当中。
文章来源:长春晚报