钱江晚报·小时新闻记者何丽娜通讯员汪武王慧超胡丹当你身体不适的时候，会最先想到谁？钱江晚报记者在世界家庭医生日来临前走访杭州市富阳区，绝大多数人给出的答案是：家庭医生。从怀疑到信赖，从不理解到深入人心，5年间，杭州市富阳区通过完善体制重保障、紧贴需求强内涵、创新形式促服务，以签约居民满意度为追求目标，交出了一份亮眼的健康答卷！签约对象从14.1万增加到26万，增幅84.4%；全区签约人群续签率从77.13%提升到90.17%，是杭州市唯一达到90%以上的区县；签约“两慢病（高血压、糖尿病）”患者在签约机构门急诊就诊人数增长约12%，医院向基层机构转诊“两慢病”患者人数年增长率在14%以上；“两慢病”基层规范管理服务率稳定在70%左右，血压、血糖控制率稳定在45%和40%以上；稳定期“两慢病”患者在医院门诊就诊占比下降，“两慢病”患者并发症发病率下降；签约对象满意度从93.96%提升到99.3%。而在这份全省名列前茅的高分答卷背后，是辖区内每一位家庭医生“5年×天×24小时”全心投入专业性、个性化、高满意的服务，同时持续以医防融合、数字改革、考核激励的创新工作为全力惠民提质增效。上线全国首个“五位一体”家庭医生移动服务新平台，指尖上的“全科诊所”让家庭医生服务零距离；引入精准预约制，“诊前、诊中、诊后”一体化、全流程的家庭医生签约服务管理新路径，满足签约居民“定制化”健康需求；结合辖区人群结构，以健康需求为导向，开展上门出诊、家庭病床、定制体检服务等个性化健康管理服务……他们用心用情用智慧让富阳的百姓有了实实在在的“医”靠。全国首创数智家医服务平台指尖上的“全科诊所”走村进社地处丘陵的富阳风景秀丽，可对于住在山里的村民，特别是行动不便的人来说，看病就成了一件麻烦事。不过，有一个神奇的“魔法口袋”打开了山区村民看病的方便之门。家住富春街道方家井村的方奶奶一家就对此赞不绝口。“老太太跟大青社区卫生服务站的家庭医生团队签了约，他们非常贴心，有状况一个电话就上门。而且他们一个个都好像有魔法口袋的哆啦A梦一样，只要打开随身携带的那个包包，看病、配药、结算等当即就能搞定，特别方便。”方奶奶的女儿兴奋地说。她口中那个神奇的口袋，叫数智家医服务包，除了能完成血压、血糖、体温、尿分析等常规检查外，还能识别医保卡、身份证等证件，实现医药、医保费用在线结算，同时，各项数据会同步上传至终端平台，在线建立居民个人健康档案，实现高血压、高血糖等慢性疾病的居家管理。如今，套数智家医服务包已分发至全区25家社卫中心个站点，家庭医生们带着服务包和药品走村进社，就好似随身带了一个“全科诊所”，服务效率提升50%以上。尤其是在疫情期间，家庭医生运用家医服务包为隔离点、管控区群众提供预约诊疗、送药送医、健康管理余人次。让家庭医生+数据多跑路，让人民群众少跑腿。富阳区在全国首创的“五位一体”家庭医生数字化服务平台，通过数字化创新，打造了指尖上的“全科诊所”，让看病服务做到了零距离，非常贴心。情真意切守护百姓健康年轻医生受前辈感召扎根基层走进永昌社区卫生服务中心，村民们都熟知“小陈医生”，听说他最近获得了“浙江省优秀家庭医生”荣誉称号，大家纷纷来道贺，觉得他是实至名归。“小陈医生”的大名叫陈春，因为他的父亲和爷爷都曾在永昌社区卫生服务中心工作，到他这里已是第三代，因此村民们习惯这样称呼。当年大学毕业时，医院工作，但因从小受父亲和爷爷的耳濡目染，他毅然选择了回家乡服务乡亲们。“我现在服务的青何村，就是爷爷负责了一辈子的区域。我记得刚推广家庭医生签约服务时，有些村民不了解，推广工作遇到困难，但我进村时大家听说是‘老陈医生’的孙子，都十分的信任配合。”陈春坦言，这种“特殊待遇”更激励着他去深思，怎样成为一名像爷爷一样走进村民心里的好医生。在陈春的记忆中，爷爷对病人细心、耐心、热情，而他在签约服务中也是如此。“这是我的
