随着如今生活质量的提高，快节奏已经越发普遍，越来越多的人选择订餐服务，所以外卖员也随之增加。但是外卖平台规定如果没能按时送到，顾客是可以给外卖员差评的。近日，杭州富阳市的林女士因为一个差评被快递员“我不会放过你！”
据调查，林女士今年30岁，平时午饭都在单位食堂解决，不过食堂饭吃多了难免腻歪，就在前两天她中午点了份外卖，但是一个多小时了一直没有送到，林女士又饿又气，在送餐员送到时林女士拒绝签收，之后又给了这个送餐员差评，但是因为这个送餐员态度也很不好，林女士便又拨打了外卖平台对该送餐员再一次投诉。
之后让林女士没想到的是，在给出差评和投诉之后，她接到了一个陌生电话，对方称自己大半天白干了，还表示“已经知道了林女士家的住址，以后小心点，我不会放过你。”林女士越想越害怕，就又给平台拨打了电话反映了此事，并同时报了警。
随后民警让林女士和送餐员来到了派出所进行调解。在送餐员到达派出所后一脸委屈的说：“不就迟到了一会吗，害我被罚元。我就打个电话出出气，又不会真做什么，她竟然让公司开除我!”之后又经了解，发现这个送餐员是个90后，而且刚开始干送餐也没多久，并且他光制备送餐员的这些用具装备就花了八百多元，基本还没赚到多少钱，但这次因为两次投诉，不光总共被罚元，还被公司开除了，现在又得重新找工作了。
派出所一位有着10多年调解经验的民警出面为两人做调解工作，他全面教育了送餐员并为其分析利弊，让其意识到威胁言语的错误。送餐员最终也后悔不已，最后两人都同意和解，而且签了《人民调解书》。现如今像这样的事情有很多，如果送餐员迟到可以事先打电话给顾客解释一下，其实，外卖送餐员会因为各种因素导致送餐慢了，有可能是餐厅生意太好需要等待，有可能是餐厅来了新手动作太慢，也有可能是路上下雨电瓶车开不快，甚至可能是送餐员不熟悉路况。
但有些顾客就只要送餐员迟到便会不问是非给平台投诉或者给差评，最终导致送餐员受罚，有些送餐员也许会很委屈或者不服气从而与顾客发生冲突。胡师傅说，这两年他处理的送餐员和顾客之间的矛盾纠纷非常多，有好多因为送餐慢了引起的。而且他还调解过好几起送餐员和餐厅之间的打架纠纷。由于送餐员怕迟到被差评，不停催促厨房加快速度，厨师忍无可忍，双方从口角最终演化成打架。
其实仔细想想，送餐速度慢了不一定就是送餐员的责任，还有很多不确定因素和意外都有可能发生，希望外卖平台可以根据实际情况对送餐员进行处罚。但送餐员自己也要根据当时的情况及时和顾客沟通，相信现在的社会文明人是很多的，谁都不会刻意为难。
